ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
Πόσο συχνά αγοράζετε από την εταιρεία μας;
Πόσο ικανοποιημένοι είστε από την ποιότητα των προϊόντων μας; (1 = Καθόλου, 5 = Πολύ)
Πόσο ικανοποιημένοι είστε από την εξυπηρέτηση πελατών;
Η ποικιλία των προϊόντων μας καλύπτει τις ανάγκες σας;
Πόσο ικανοποιημένοι είστε από την ανταπόκριση τυχόν τεχνικών ζητημάτων; (1 = Καθόλου, 5 = Πολύ)
Πόσο γρήγορα λάβατε απάντηση στο αίτημά σας;
Πόσο εύκολη ήταν η διαδικασία αγοράς;
Ο χρόνος παράδοσης ήταν ικανοποιητικός;
Πόσο ανταγωνιστικές θεωρείτε τις τιμές μας;
Πόσο πιθανό είναι να προτείνετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας σε κάποιον γνωστό σας;
Είχατε ποτέ κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας;